Department of Children and Families - Fort Lauderdale, Florida

Yazmin P.

Nose si en otras oficinas actúan así , Pero esta? Es horrible, Los trabajadores la mayoría son haitianos y jamaicanos. Solo hablan inglés y criol. Por suerte hay sola persona que habla español.

Te tratan como animal y no dan prioridad a las personas con discapacidad ni Embarazadas ni mayores de edad.

Hay una señora que trabaja ahí y es muy grocera con los que pasan horas esperando en la fila.

Este lugar debe ser Reportado y debe ser más organizado para la seguridad y que sea más rápido para los solicitantes.

Tuve una experiencia horrible pasé 8 horas esperando en la fila con 24 semanas de embarazo. Una señora me pasó un silla para que me sentara y no perdiera la fila. El personal, la haitiana que trabaja ahí me dijo groseramente que me levantara y que le devolviera la silla.

No pierdan su tiempo. Si van a aplicar solo pueden hacerlo en línea y esperar después de los 30 días para recibir una notificación de los beneficios. No crean que ellos les van a resolver el problema solo están ahí para responder preguntas.
Solo te asistirán cuando tengas una entrevista.

El sistema está muy saturado, el website no sirve, ni las llamadas telefónicas mucho menos el personal en las oficinas.

No ayudan a los discapasitados con emergencia para el MEDICAID mejor vayan a los hospitales que te tratan mejor.

Rosario O.

Esta mañana, mi esposo y yo, ambos de la tercera edad, visitamos esta oficina. Aunque encontramos una fila muy larga, a los diez minutos el funcionario de Seguridad nos hizo pasar y enseguida nos llamaron desde una taquilla. Mostramos nuestros documentos a la señora y respondieron todas las preguntas en español. Quedamos totalmente satisfechos con la atención que recibimos. Decidí escribir esta revisión porque anoche revisé las anteriores y casi decidimos no ir. Sin embargo, estos fueron los resultados y ahora podremos continuar nuestro trámite.

Rebaca V.

Un desastre, llevo una semana llamando y el sistema automático es ineficiente por completo, la mayoría de las personas q llamamos somos mayores de edad y no podemos hacer tramites online y nadie responde ni devuelven llamadas.

Adriana V.

Este lugar no funciona para nada. Súper mal trato por parte los funcionarios. Muy baja calidad respecto a los otros children family. Es súper desagradable. Te mandan a llamar a un número el cual nunca responden ni siquiera se preocupan por eso. O por ellos tratar de contactar para ver q pasa q no responden. No les importa el trabajo q pasan las personas para llegar acá. Y le hacen dar un viaje por gusto. A los funcionarios que te atienden a dicen que no les importa tu caso. En fin una falta de respeto total. Aquí en vez de ayudarte lo que t hacen es hacer pasar trabajo. Muy decepcionada de este lugar.

Yaniris Z. A.

Mi experiencia con esta oficina ha sido pésima. Antes que todo se dice que hay especialistas para ayudarte a completar los formularios de solicitud de beneficios cuando en realidad terminas completándolo sola, lo que da lugar a errores por parte de los solicitantes. En mi caso, además, desde abril que apliqué el nombre y la fecha de nacimiento de mi hija menor de edad lo reflejaron mal y a pesar de que he ido en dos ocasiones posteriores para enmendar el error y he dejado evidencia de ello, simplemente no envían la información correcta al departamento de Medicaid; impidiendo esto que aún después de tres meses de otorgado el beneficio no se ha podido usar por el error que ellos cometieron y que no han enmendado aún. Me pregunto si esta no es una manera de echar por tierra todo el esfuerzo que hace el estado de la Florida por ayudar a las personas con bajos recursos financieros y que no pueden trabajar por no contar aún con un permiso de trabajo que se los permita. Es hora de trabajar bien señores, que los errores son posibles, el mantenerlos es lo que nos hace ineficientes.

Brayam A.

He ido ya 4 veces siempre por un error, primero la dirección de la casa , luego no me imprimieron un papel y ahora tengo que volver a ir para ver si le dan el papel que falta mi mamá. Pésimo servicio para nada recomendable

Mayelin P.

Si pudiera no le diera ni una estrella. Un pésimo trato a las personas y una falta de respeto total así cómo una total incapacidad de redirigir los problemas de las personas con gentileza.

Nelly E.

Haciendo fila desde las 9am hasta las 4pm para que no me ayudaran. La señora que me atendió muy abusiva me dijo q ellos no podían actualizar mis datos para el seguro medico de mis hijos, no podia actualizar mi nueva dirección, ni me podía ayudar a acceder a mi cuenta de access. (Olvide la clave) que eso lo hacían por teléfono cosa q es mentira porque nunca contestan las llamadas. En fin pésimo servicio y solo dos personas hablaban español. No hizo ni el intento de ayudarme.